有一位年輕人來找我說：「我最近常常為人際關係不好而困擾。在公司裡，有一位大姊頭，過去一直對我的為人表示讚美。這位大姊頭一向愛批評別人，同事們人盡皆知；然而兩年來卻一直對我很好，所以自己覺得頗得人緣。沒想到最近在工作上，意見彼此不同，而有了爭辯。結果大姊頭到處放壞話，批評我的不是，使我抬不起頭來。我已困擾到考慮辭去工作的地步。」

我聆聽他的傾訴，接納他哀傷的神情，漸漸了解他困擾的真正原因。我發現他對事情的觀點有了錯誤；也就是說，困擾的原因不是事件的本身，而是他對事件的看法既不合情理也不合邏輯，於是我問他：「你似乎很懼怕別人對你不滿意，也擔心別人對你有微詞，是不是？」他說，「是的，我一向就不希望別人說我不好，我一直都在考慮別人，我希望大家會知道我是好人。」我繼續聆聽他待人接物的點點滴滴，知道他活得很辛苦，時時刻刻都接納旁人的不同意見。因此，當大姊頭批評他的事件發生後，他覺得無顏見人，以致不願意與朋友交談，而使自己陷入溝通、友誼和澄清問題的絕境，難怪他痛苦得想要辭職。

我告訴他，同事不跟你說話，是因為你拒人於千里之外，這使你誤以為別人輕視你；你自己覺得受人批評就是很丟臉的事，這令你覺得無地自容。接著我告訴他許多人犯了觀點上的錯誤而產生心理困擾，這些錯誤包括：

＊想得到所有人的讚美和喜愛。
＊要在許多方面都有超越別人成就，才覺得獨占鰲頭。
＊痛恨壞人和卑鄙的人，認為他們都應得到報應、責罰。
＊凡事不合己意就是不好的。
＊逃避困難要比面對它或設法克服它來得容易。
＊過去的經驗將永遠影響自己的未來，那是無法改變的。

我邀他一起思考，到底自己犯了那些錯誤。在事實的回顧中，他認識到一些新觀點，每一個人的意見彼此不同，表達不同意見是正常的事，別以為別人有了不同意見就是在批評你，或對你懷有敵意。有了痛苦或困擾，要把事情澄清，設法解決，而不是想逃避；逃避等於抱著一籮筐錯誤，要去解決問題一樣荒誕。於是我引用《心銘》的話對他說：「惺惺無妄，寂寂明亮，萬象真常，森羅一相。」

人若能避開觀點上的錯誤，保持惺惺聰明，面對事實，那麼順逆成敗，都不致影響我們的心境。約莫一小時的談話，他站了起來，笑著對我說，「我的困擾，不是事實的本身，而是我的觀點有錯。」我目送他走出辦公室，重新去面對他的未來。

文：鄭石岩
書名：人生路這麼走