儘管彼此飽受衝擊，受害的新帝公司反而決定和理律建立更長期的合作關係。
　總裁Dr. Eli Harari特別發表聲明：「感謝陳長文律師不眠不休的努力與領導風格，促成協議。」副總裁Charles Van Orden也指出，他們不相信一個害群之馬，得以改變理律過去三十五年建立的穩固信譽。
　陳長文則很感慨，經過一個月的周旋協商，雙方放入賠償協議書裡的內容，「不只是自身的利益和彌補損失的數字，還有對社會的責任和彼此的期許．．．」。

文．刁明芳　攝影．陳之俊


Q：可否談一下，理律事務所一發生劉偉杰事件時，你個人的感受？

A：怎麼說呢？這也許得從理律是怎麼看待自己談起。理律一直想做一個企業的典範，除了盡力本業外，很多同仁包括我自己也從事教職，把作育英才當成一種樂趣；我們也做研究，例如告訴別人企業經營和法律的關係、法律和科技的關係、法律與倫理等等；我們也積極參與公益活動，希望理律是一個對社會有貢獻、有價值的企業……。

　我喜歡這個工作，也樂在其中，但突然間，有人告知這件事。好像我本來很舒服的在泡溫泉，突然被一盆沸水澆在頭上一樣。第一秒鐘，我的腦袋是一片空白，反應不過來；第二秒鐘，我覺得那不是真的，我不相信會發生這種事；第三秒鐘，我感到很丟臉；第四秒鐘，我意會到狀況的險惡；第五秒鐘，我開始認真的盤算，要如何面對這個危機。

　一瞬間中，我的腦袋跑過很多很複雜的感覺。這大概就是所謂的「百感交集」吧！

Q：接下來你要怎麼處理這個險惡狀況？

A：嗯！怎麼處理？好像只有兩條路，一個是關門，一個是繼續。只是對理律來說，要選哪一條路，答案是很清楚的。那就是，一定要堅持下去。

　說起來，關門可能是損失最小的方式，但卻是最鴕鳥的方式。理律成立至今已超過三十五年，就因為一個人，就因為一件事，三十五年盡作煙塵，我們不甘心，也無法接受。

　何況我們還有五百多位同事，他們和他們的家人生活所寄，也都繫在理律這兩個字的身上，理律對他們負有很深很重的責任。

不因出事，就辜負客戶信賴

　還有，我們真的捨不得這辛苦建立的聲譽就這麼放下，客戶對我們的信任、社會對我們的肯定等等，就像我在第一個問題裡回答的，我們很喜歡，也以身為理律的一分子為榮。失去了這個讓我們可以踏實工作、服務社會的舞台，真的很難就這麼捨得。

　最後，是我們對新帝公司有責任，也對其他客戶有責任。受人之託，忠人之事，新帝公司信任理律，把事情交託到我們的手中，我們不能因為出了事，就辜負新帝的信賴，就讓所有信任理律的客戶失望。

　當然，也不是我們一廂情願說，要繼續，就可以繼續的，因為情況真的很危急，我們也會擔憂，那麼龐大的損失，會不會蓋過我們的能力限度，讓我們即使想繼續也無力支撐。還好，後來的發展，還算順利。

Q：事件發生後，理律的客戶反應如何呢？

A：我想，剛開始一定會擔心吧，但這種擔心倒不是對理律的專業不信任，而是多數客戶的擔心和外界一樣，是擔心理律能不能承受財務壓力，能不能存活下去。因此，我們必須很明確的讓客戶對我們的危機處理能力產生信心，相信理律可以繼續經營下去。

　理律對這件事的處理態度很謹慎，事情一發生，我們就寄出信告訴所有的客戶發生這件事；然後，我們也在最短的時間內，將應變的想法告知新帝和其他的客戶。不到一個月，我們和新帝就達成了協議，明快地使這件事暫告一段落，這快速的反應，可以解除客戶對理律是否承受得住衝擊、繼續經營的疑慮。

　或許還是有人會懷疑，類似的事情還會不會再發生？在這裡，我可以明確的說，絕對不會再發生。因為像實際接觸、保管客戶股票或金錢的事情，在經歷這次事情之後，理律確定不會再接受類似的委託，我們會更專注在法律服務的本業上。

Q：和新帝公司的談判算是一個成功的範例，你認為是什麼因素使你可以做到雙贏？

A：我不敢說這是「雙贏」，只能說是處理得還算圓滿，而最主要因素就是「信譽」。

　在我們和新帝的協議中，除了分兩段賠償新帝損失（包括已付的2000萬美元和分期償還的4800萬美元）之外，新帝肯定我們，願意繼續用我們的服務十八年，每年100萬美元的額度。這很不容易，如果不是理律建立了良好信譽，根本不可能達成這部分的協議。

　另外，我們長期在社會公益參與上的努力也得到新帝公司的肯定。當新帝公司曉得理律和紅十字會曾有過的公益合作，當我們告訴新帝理律已經執行多筆教育計畫，做公共政策、做教育、做企業管理、科技，這些事我們在台灣做，也在中國大陸做——教書、上課、給獎學金、辦辯論比賽等。我們很高興新帝能夠瞭解理律這個部分的理念，顯然，這和他們的企業文化也能夠契合。

危機處理五關鍵

Q：你處理這次危機的關鍵點有哪些？

A：第一是要認清形勢；第二是要能耐受壓力；第三是要確定自己的能力限度，不做超越能力的承諾；第四是，要掌握時間，要繼續維持住客戶的信心；第五，要知道自己的價值，對自己有信心。這幾點，看起來我們都有做到。

　如果新帝給理律的壓力大到我們不能接受，破局的話，理律就會垮。新帝只要向美國證期會報告：「理律沒有談判誠意」，或者「理律有誠意可是金錢不夠」，其他客戶看到理律無力還錢，就會失去信心，全部的客戶都會走掉，理律就撐不下去。這個形勢，我們必須先認識，也要讓新帝認識，因為，新帝也不希望理律垮掉。所以雙方都要能耐受壓力，不因壓力破局。

　而我們也要很清楚自己的能力範圍，不做超過能力的承諾。道理很簡單，如果我們做了超出能力的承諾，那麼最後的結果是無法履行承諾的話，那麼就算承諾了，也沒有意義。

　而這點也要讓對方瞭解，認同為什麼有些地方我們很堅持。

　最後，必須在很快的時間內解決問題，時間拖長了，客戶的信心會動搖，這對理律是不利的。而新帝公司也必須對投資人交代，得在最快的時間內談妥解決方案。

　特別值得一提的是，其實在過程中，我們和新帝也發生過一些齟齬，特別是新帝在我們提出賠償計畫後，仍要理律的合夥人負連帶保證責任。

　嚴格來講，從新帝的立場來說，這樣的要求無可厚非，對他們而言，這是一個保護。但對理律而言，我們實在不能接受，理律事實上已盡最大的努力在處理善後。這樣的要求，對我們而言是尊嚴的損害，很多條件好談，但理律的尊嚴是無法讓步的，這是我們對自己的堅持、信任與期許。

　由於我們對尊嚴的維護相當堅持，雙方一度面臨破局的危險。還好，新帝公司最後能諒解理律的處境，不再堅持要連帶保證。

Q：有人說理律成功在「信任」，敗也在「信任」，這件事發生後，你仍然對人性樂觀嗎？

A：理律扎根三十多年，靠的就是信任，不可以因為這次事件，就放棄我們的核心價值。對人的信念我們不可能放棄。

　其實，對這位同事我仍然希望他趕快回頭是岸，不全是為理律，也是為了他自己。我會希望他真正想清楚他要做什麼？

　他才不過四十多歲，他還要躲到七十歲，難道他天天不做人嗎？他要20幾億的錢幹嘛？就算自首後得坐幾年牢，至少還可以重新開始。

Q：同事的士氣呢？這次事件後，你對同事有什麼期許？

A：同仁們很團結，也表現出堅強的向心力。

　然而，雖然我們和新帝達成了協議，但衝擊仍在，我希望伙伴們不要掉以輕心，不要有就此太平無事的錯覺，我們還是得面對很多的挑戰。無可避免的，理律將會面臨短期與長期的調整，這談起來很複雜。

信任和建立制度是不衝突的

　就如前面我所說的，我很確定，不能失去對人的信任，那是理律生存的命脈，但這不表示理律沒有反省能力。

　我讀過一些評論，因為我們仍很強調信任，有些朋友會擔心，是不是表示我們不知道反省制度面的瑕疵。基本上，我覺得信任人和建立制度是不衝突的。

　其實，我們一直把建立制度這件事放在心上，兩年前，理律開始全面進行知識管理方案，包括財務、資料、檔案、人事、客戶系統等等。

　例如其中有一個利益衝突的系統，我們有很多的客戶，今天我代表你、明天我代表他，萬一客戶間有利益衝突，是對立的當事人，這時我們就不應該同時接受兩邊的委託。

　有人或許會說，反正有客戶就好，但這是不負責任的作法，一定要避免。如果理律規模不大，這問題也不大，因為你很容易知道自己接了哪些客戶，他們彼此的利害關係如何，很容易進行判斷。

　但我們的規模很大，大有大的好處，比方說比較容易建立共享的資源，有規模經濟，也較能夠透過細密與專業的分工，全方位地照顧到客戶的需求。但相反地，大也有大的盲點，不同部門間的協調連繫會比較費力，這就需要靠制度去補強。像利益衝突的問題，如果沒有一個好的系統或作業流程來控管，對理律就會形成困擾。

　反映到這次事件，我們可以仰賴制度，仰賴知識管理系統的建立，來做好內部控管的工作。譬如說包括授權書的格式是什麼？在什麼狀況下可以出什麼樣的授權書？另外，什麼狀況之下，只要涉及有價證券，就應有怎樣的管理制度，否則我不准你建檔等等。雖然這也不能百分之百的防止問題發生，但至少可以降低風險。

　只是，話還沒說完，我們的制度還正在精進，就發生這件事，實在是很諷刺的一件事。

　回到對同仁的期許上，在信任不變的基礎上，大家必須重新檢視我們已相當程度習慣的作業流程、制度及企業文化。如果，在這次事件後，理律有一些制度變革，大家必須瞭解，我們的出發點並非不信任，而是更信任，信任制度、也信任同事為了保護客戶及理律按照制度所採取的必要措施。

　所以，多關心其他同事的工作內容，也接受別人的關心，這不是不近人情，而是更加通明達理。

Q：有人會想：劉偉杰是一天、兩天變壞的嗎？還是理律在對員工專業道德控管的重視不夠呢？

A：有人會說，「這孩子的爸是通緝犯，陳先生你知道嗎？」我不知道。即使我知道，也不會影響我對這孩子的信任，他的父親是他父親，他是他，沒有理由用他父親的行為來評斷他。到今天我還希望他回頭是岸，並不恨他。但是他的確犯了一個嚴重的錯誤。

因為不甘心，更要往將來看

Q：在你最困頓、最累、最苦的時候，是什麼信念支持你？

A：我會想到我們對自己的期許、對律師事務所的期許、對社會的責任。不甘心就因為一個人，把幾十年累積的東西統統化為烏有。

　人應該往將來看，換個角度來說，我們也希望所有的華人世界的律師事務所，可以從理律學到經驗。聽起來好像很冠冕堂皇，但我們是真心這麼想的。其實理律的經營哲學很單純，我們向來兢兢業業的做好本分的工作，也很努力的善盡社會責任，希望我們的一些努力，能夠得到社會的肯定，也能夠成為其他事務所切磋的模式。

　總之，這次的事件，我們會當成一個學習，雖然代價很大。絕不會因此動搖我們對人對事以及對社會的信念。