走著“積極入世”路線的新世界,把傳統風水理論中“認識自我與環境”,“變通”的部分運用到經營中,給身處商業時代的人們迷茫的心靈一劑強心針。“幫助人們認識自我,改變命運,這是我做的事。”彭鐘樺告訴筆者。
2011年,新天地集團總共完成30000多宗交易,5000新幣(約合25000人民幣)以上的生意就占總銷售額的42.7%,而這近半的銷售量僅來自於3.6%的客戶。這些大客戶里大部分都是企業。
風水業標準化之夢
公司創始人彭鐘樺,他的身後是公司的產品琉璃工藝品。(圖片來源:張圓 攝)
“從成立公司到上市,我都想改變人們對這個行業的偏見,讓它從非主流走向主流。我們就要做這個行業標準化的第一人。”彭鐘樺告訴筆者。
二十幾年前,彭鐘樺在新加坡河畔開了第一間店,經營風水命理服務。在新加坡,這類風水公司的註冊類別是服務業。這之前,他是一名受過英國電氣工程教育的地鐵工程師。
“在企業管理上,我更加推崇西方的那一套標準化模式。中國文化要走出去,必須要有一個科學嚴謹的經營管理。”彭鐘樺稱這種方法為“中西合璧”,用西方現代商業化管理經營中國傳統文化中最玄妙的風水文化。
新天地在新加坡以分店模式經營,都以“緣中秀風水命理”冠名。新加坡有六家分店,每家分店經營有著較高文化附加值的琉璃飾品,除物理產品外,還提供風水命理類服務,並有一位風水師傅坐鎮,提供商業風水、家居風水、擇日結婚、姓名、面相、測字問事等服務
而現今的風水業魚龍混雜,在很多人眼中,風水、算命與封建迷信、招搖撞騙無異。在國內,他們或以咨詢公司為名遮遮掩掩地經營,或在不起眼的門店家族式設點,或是以各種形式在江湖中時隱時現。
彭鐘樺也曾被人懷疑過。“這簡直就是污辱。”他說。他的夢想是用西方的管理經營方式剔除這些“被騙的感覺”,給客戶一個符合商業規則的服務。在規則中建立彼此的信任。
筆者在緣中秀店內發現每一項服務都是明碼標價,並且,每服務一次,都會有非常明確的服務表格,白紙黑字將服務項目及內容記錄在案,如果顧客感到服務不周,或是沒有收效,可以退錢。企業培訓與咨詢有相應的PPT總體方案,每一次服務均有存案。與國內相比,這種經營顯得更為專業。