謝謝anry 大回復

讓我進一步說明：

這件事當中我的確有錯，所以我確實跟她到過歉，但以前我從未得罪過她

但我不知道她真正的想法如何?
一開始發現錯誤，我去找她下面的主管，也像該員主管道歉
該主管說明要如何處理，也處理了

後來到女主管那，她說要修正一下處理方式，口頭跟我說要如何如何修正，還說她一定會處理
而且從她的語氣，聽得出來她心裡確實記得這件事，也清楚始末，還說她本來上周要處理，但因事忙而忘記(當下聽起來不像敷衍)

但是真的等很久~我不知道該等到何時?

猶豫：該不該請我的主管出面? 如果道歉可以解決，要我道歉幾次都行