不知大家有沒有同我一樣的經驗:

朋友訴苦, 我們細心聆聽, 卻惹他怨言, 問我們為何不出聲, 是否不同意他的看法?是否覺得他無理取鬧? 最後, 我們也一肚火, 覺得好心不得好報!

傻佬(妹)! 問題不只是聆聽!

讓我們聽專家教路吧!

安撫朋友專家教路
2009-04-04
http://www.mingpaonews.com/20090404/gsl1.htm
http://news.sina.com.hk/cgi-bin/nw/show.cgi/2/1/1/1090584/1.html

安撫朋友小貼士
1. 身體語言
n 對方哭泣時, 可拍肩膀、遞紙巾
n 避免望著男士留淚, 一齊低頭不語
n 跟從對方表情姿勢, 如一併交叉腳、一併皺眉

2. 語言
n 適當時默然, 細心聆聽
n 不要輕易說「我明白你」、「唔好唔開心啦」等說話
n 說多點正面的話
n 不要批評對方的思想
n 不宜以「係」、「嗯」等單字作回應
n 用1至2句幫對方總結不快
n 擴闊對方思考角度