「傻」來的百萬訂單，鶯歌售車傳奇！ 【網路流傳。轉貼分享】


洪雅萍 賣車女王獨霸鶯歌

【文／胡秀珠；攝影／黃明堂】

鶯歌，都是買陶瓷，誰會來鶯歌買車？」坐在國都豐田汽車（Toyota）鶯歌營業所裡，一雙大眼襯著圓潤臉龐，紮著馬尾、笑聲宏亮的洪雅萍調侃自己，說歸說，她就是有辦法讓顧客來鶯歌買車。

在人口僅八．五萬人的鶯歌小鎮，當地每月掛牌的五十輛新車中，每四台就有一台是從洪雅萍手中賣出，即使今年車市銷售率已狂掉三成，她卻憑著服務口碑，靠著客戶介紹客戶，銷售成績獨霸三鶯地區。

在汽車產業十一年，看過無數業務員大起大落，鶯歌營業所販賣二課販賣課長李永隆認為，優秀的業務員必須具備：熱忱、勤勞、能言善道和堅持到底的拚勁，李永隆觀察這些關鍵能力，都已融入洪雅萍的血液裡。

一開始，連賣的機會都沒有

四年前，洪雅萍在朋友慫恿下，踏入以男性為主的汽車市場。初期，性別讓她吃足苦頭。當時，住在新莊的她，選定全省規模最大的新莊營業所，打算一展身手，但公司不錄用未婚、貌美女性的不成文內規，硬生生將她擋在門外。好勝的洪雅萍不服輸，一通電話打到公司討公道，抗議無效，她隨後轉戰樹林，一樣不得其門而入，不得已南行鶯歌，才勉強被錄取。因為堅持，洪雅萍終於取得成為汽車業務員的入門票。


這種堅持也展現在她的工作態度上，還不到三十歲，洪雅萍常常忙到半夜十一、二點，工作時間往往超過十二小時。

不同於時下七年級生使用ＰＤＡ、ＮＢ等高科技工具輔助工作，洪雅萍拿出傳統厚厚的筆記本，娟秀的字跡，密密麻麻地記載著客戶的生日、約訪、領牌、交車日等大小事，分別用不同色筆註記，唯恐漏掉其中一環，手機更不離身，二十四小時開機、隨時待命，只要客戶有事找她，立即回應，甚至還會陪客戶聊天到深夜。

排行榜上的好業績，就是這樣靠跟客戶「搏感情」換來的。

像變形蟲一樣，洪雅萍另外一個關鍵業務能力，是隨著外在變化調整，快速融入環境，找到切入點。

剛到鶯歌時，在市區長大的洪雅萍，一句台語都不會說，「不會講台語，要怎麼做生意？」主管不免質疑。經過苦練，洪雅萍現在一開口就是道地的台語。

不挑人，天外飛來百萬訂單

二十八歲的洪雅萍，比同齡者早熟，往來對象都是大她十幾、二十歲的客戶，在鄉下地方，身分地位、是貧是富，很難從外表判斷。也因一向不以貌取人、不挑人做生意，「傻傻的做」才為洪雅萍贏得更多成交機會。

初夏時分，一位腳穿藍白拖鞋、身穿汗衫，背有點駝的中年人從汽車保養廠後頭走來，一般人不會太注意到他，眼尖的洪雅萍立即迎向笑臉，熱情招呼，一問之下，原來是一位家中已有賓士車的工程公司老闆，想買第二部車，用來跑工地。結果，絕不以貌取人的洪雅萍贏得生平第一張百萬訂單。


不挑人做生意、深知「吃果子拜樹頭」的道理，洪雅萍遵循八十／二十法則（指八○％的營業額，是由二○％的顧客所創造），抓住關鍵客戶，就為自己創造源源不絕的客戶名單。

四十九歲的孔德明就是她的忠實顧客。「雖然年紀輕，但她很懂得感恩，逢年過節、生日都不會忘記帶禮物來看我們，」孔德明與洪雅萍情同父女，連續三年以來，累計已介紹二十個客戶給她。

靠客戶轉介紹，是最省時省力的推銷術，洪雅萍每次將車鑰匙交給客戶時，一定不忘送給客戶一張小小感恩卡，並勇敢向客戶開口預約下一張訂單。不放棄的她相信肯開口、就有機會。

時序轉入初秋，一位在汽車業待了十七年的業務員臉色陰鬱地說，從未感受到這麼冷的景氣，他邊喝著熱咖啡，邊說，「隨時要有失業的準備。」而在另一頭忙著招呼客人的洪雅萍，卻是朝陽全寫在臉上。




洪雅萍的終極成功學

1沒有不可能的事
永遠都不要覺得不可能，不要輕言放棄。

2沒有可忽略的人
尤其在鄉下，穿著愈不好，成交率可能更高。

3有開口就有機會
要向客戶預約下一張訂單，肯開口就有希望。