在員工管理上,新天地集團也有一套培訓機制。“但是,往往我們會在十個人淘汰七個人”彭鐘樺說。他告訴記者,我們對員工的德行要求很高。
“有些風水師衹是告訴客人有什么樣的命。我們的責任是告訴客人,怎么轉命,怎么改變命運,而不是在宿命里悲傷。”彭鐘樺說,這要求員工一定要有一顆誠摯助人之心。
中國開店註冊為培訓類
“三年內計劃在中國開50家店。”新天地打算在中國擴張的消息也隨著上市的新聞引起了極大的關注。
在東南亞,新天地擁有一批固定的大客戶:渣打銀行、花旗銀行、遠東地產等大型企業都是新天地集團的重要資源。
多年來的經營積累,讓新天地在新馬地區有著牢固的根基。但中國市場畢竟又是一個新的環境。
負責中國市場的張楚翹對記者說,新天地在中國的經營模式與新加坡不同:公司在中國的註冊屬於培訓類。“在中國的經營更加多元化,我們會招募培訓一批代理商,除了緣中秀的琉璃產品外,我們計劃將品牌延伸到高級會所、企業培訓、養生館、美容院、餐廳等等。將以風水的理念進行品牌延伸。”
新天地以“緣中秀”為品牌與管理模式在中國拓展疆域,讓傳統風水業改頭換面,進行二次包裝,把風水的文化理念融入各個實用行業中,進入人們的日常消費。
在中國,張楚翹遇到的最大的困難就是:國內行業的現狀造成的偏見。而這種偏見,正是整個行業毫無市場規範造成的。如何讓更多的人接受這種服務,他認為,唯一的辦法衹能靠管理和誠信,用標準化的市場運作,讓客戶感到服務者的“誠意”,從而創造好口碑。
新天地集團的招股書上透露的70%回頭客的數據,也在一定程度上表明了公司營造口碑方面的成績。
“為什么茶文化源自中國的,而立頓卻是聯合利華的品牌﹔為什么熊貓是中國的,功夫熊貓卻是美國人拍的?”張楚翹感嘆道,中國文化要走向世界,有些東西還需要向西方學習。特別是在商業經營方面。
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http://news.sina.com.tw/article/20120727/7462973.html