也謝謝您的回應與提醒，我會提醒自己的！

您對我性格上的描述，我都接受。的確有人提醒過我，要是我不笑的時候，外表看起來的確是有一點嚴厲。不過，我絕少對客戶發火，這十年來僅有一次。只不過，這一出手就讓一位客戶被他的直屬主管給削了兵權。

我作業務的準則是，客戶是我的衣食父母，所以客戶『幾乎』永遠都是對的。但是，正如同天下當然也有不是的父母一般，自然也有極度不合理的客戶。那次遇到這種客戶，我的反應就是直接了當地告訴他，對不起，雖然我還是需要訂單，但是我不再繼續接你的生意了，請你找別家供應商。

曾經有客戶告訴我，她覺得我不像是業務人員，反倒是比較像是瞭解產品詳細製程的工程人員哩！