改變態度　改變命運
在SARS肺炎瘟疫中，台灣旅行業裁員兩萬人。其中一家公司原有十人預計要裁三人，能幹資深的一位老大姐沒想到自己竟然「雀屏中選」，她氣得每天晚上睜眼看天花板，到處宣洩憤怒的心情。直到一位企管顧問的好友開導她：「反正你原本計畫這兩年要退休，現在你『替』了一個人的位子，也算是行善一樁。」她心念一轉，開始很開心的四處打電話問候其他同行，結果竟有一家公司正有急缺，找她去做主管，讓她因禍得福，升官又加薪。可見處裡問題的態度不同，就會又不同的結果。

要解決問題，不要解釋問題。

不要浪費時間解釋Q。
要以喜悅之心解決Q。