2003.08.13 中國時報
尖峰時刻癱瘓 全美哀鴻遍野
王良芬/ 紐約十二日電


美國十一日下午三點發生「蟲蟲危機」，微軟視窗因遭到Ｂｌａｓｔｅｒ（疾風病毒）攻擊，導致至少數百萬以上的電腦癱瘓，嚴重影響到許多企業、大學和個人電腦。許多電腦使用者紛紛透過手機簡訊聯絡，警告這可能是恐怖分子對美國發動的電子攻擊。電腦專家指出，因為比爾蓋茲樹大招風，在全球和全美的用戶無數，攻擊視窗微軟等於是攻擊到美國核心。

十一日下午三點多，許多紐約客在啟動安裝微軟視窗的電腦時，發現到才上網一、兩分鐘，即顯示出「Remote Procedure Call意外終止服務」的訊息，隨後電腦在倒數計秒下，關機再重新啟動。如果不死心的話，再試著上機、上網，結果還是一樣。


當時正是華爾街股市要收市的時刻，很多投資人、新聞記者無法及時獲得和傳播資訊，著急地如熱鍋上的螞蟻。同時，美國機場自八月初啟動SEVIS外籍學生入境監視系統，一些學校因為電腦停擺，無法及時提供機場外籍學生的資料，以致有學生面臨滯留機場的困境。

到了傍晚，美國西岸進入使用電腦尖峰，更多的電腦陷入癱瘓，全美電腦族哀鴻遍野。聯邦政府宣布這是列入第三級的電腦蟲攻擊，過去的電腦蟲攻擊都是第一、第二級，這一次來勢洶洶，其嚴重程度不下於恐怖份子攻擊美國的橙色警戒。

微軟電腦和相關上網公司的修護站和專線已緊急動員，包括AT&T、AOL等網路服務專線等，自十一日下午起即湧進上萬通電話，而這些數百條專線一直到十二日早晨還在忙線中。既然美國國內電話不通，在不得已的情況下，許多人因為電腦和軟體是購自海外，於是紛紛打越洋電話求助。

一名日本記者比較幸運，東京的電腦公司教他如何啟動防火牆，讓他勉強可以發稿。記者打越洋電話向台灣的微軟求救，結果技術專線人員稱不知此事，也無法提供技術協助，要記者自己打電話給台灣的IBM。

不過，IBM電話一直是錄音訊息，等了十幾分鐘都沒有技術員來接電話。一名AT&T的技術員告訴我說：「你想想看，全美國，包括全世界有多少使用微軟視窗的人，就有多少人遭殃！」

他解釋說：「因為微軟視窗中有一個漏洞，被電腦蟲成功地攻陷了，只要是安裝微軟視窗2000、XP和NP的電腦，都在劫難逃。」

雖然微軟視窗在其網站上提供了更新項目，讓遭到電腦蟲攻擊的客戶可以上網免費下載、安裝，但是數百萬電腦族的共同難題是，只要一上網，一、兩分鐘後電腦就停擺，怎麼可能有足夠時間下載龐大的軟體呢？

電腦專家鄭天來表示，有些公司的電腦網路並不安裝微軟視窗，這時可以借助公司電腦上網下載微軟視窗軟體，燒成磁碟片之後，再重新安裝遭到攻擊的電腦裡面。

時報廣場附近的一家網咖到午夜時還是門庭若市，許多人熬夜排隊等著用電腦，這時和微軟視窗長期打對台的Macintosh的電腦系統最受歡迎，大家都利用它來上網、收發郵件。有些人想利用Macintosh下載微軟視窗的更新軟體，不過卻面臨磁碟片不相容的難題，一時之間還是無法解決問題。