是指工作的辦事效率和解決問題的方法，
本質學能就是指工作的基本技能和知識，
服務業就是與人溝通技巧、文書軟體應用、EQ、
等等可以讓妳的工作更得心應手的技能和知識都算是。

書唸熟只是提高進入公職的機會，和能力的提升還是有差距。
如果還是不懂，就是進入公職後，請做好工作本份，這會讓妳運途穩定。