一路發發發
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「傻」來的百萬訂單,鶯歌售車傳奇! 【網路流傳。轉貼分享】
洪雅萍 賣車女王獨霸鶯歌
【文/胡秀珠;攝影/黃明堂】
鶯歌,都是買陶瓷,誰會來鶯歌買車?」坐在國都豐田汽車(Toyota)鶯歌營業所裡,一雙大眼襯著圓潤臉龐,紮著馬尾、笑聲宏亮的洪雅萍調侃自己,說歸說,她就是有辦法讓顧客來鶯歌買車。
在人口僅八.五萬人的鶯歌小鎮,當地每月掛牌的五十輛新車中,每四台就有一台是從洪雅萍手中賣出,即使今年車市銷售率已狂掉三成,她卻憑著服務口碑,靠著客戶介紹客戶,銷售成績獨霸三鶯地區。
在汽車產業十一年,看過無數業務員大起大落,鶯歌營業所販賣二課販賣課長李永隆認為,優秀的業務員必須具備:熱忱、勤勞、能言善道和堅持到底的拚勁,李永隆觀察這些關鍵能力,都已融入洪雅萍的血液裡。
一開始,連賣的機會都沒有
四年前,洪雅萍在朋友慫恿下,踏入以男性為主的汽車市場。初期,性別讓她吃足苦頭。當時,住在新莊的她,選定全省規模最大的新莊營業所,打算一展身手,但公司不錄用未婚、貌美女性的不成文內規,硬生生將她擋在門外。好勝的洪雅萍不服輸,一通電話打到公司討公道,抗議無效,她隨後轉戰樹林,一樣不得其門而入,不得已南行鶯歌,才勉強被錄取。因為堅持,洪雅萍終於取得成為汽車業務員的入門票。
這種堅持也展現在她的工作態度上,還不到三十歲,洪雅萍常常忙到半夜十一、二點,工作時間往往超過十二小時。
不同於時下七年級生使用PDA、NB等高科技工具輔助工作,洪雅萍拿出傳統厚厚的筆記本,娟秀的字跡,密密麻麻地記載著客戶的生日、約訪、領牌、交車日等大小事,分別用不同色筆註記,唯恐漏掉其中一環,手機更不離身,二十四小時開機、隨時待命,只要客戶有事找她,立即回應,甚至還會陪客戶聊天到深夜。
排行榜上的好業績,就是這樣靠跟客戶「搏感情」換來的。
像變形蟲一樣,洪雅萍另外一個關鍵業務能力,是隨著外在變化調整,快速融入環境,找到切入點。
剛到鶯歌時,在市區長大的洪雅萍,一句台語都不會說,「不會講台語,要怎麼做生意?」主管不免質疑。經過苦練,洪雅萍現在一開口就是道地的台語。
不挑人,天外飛來百萬訂單
二十八歲的洪雅萍,比同齡者早熟,往來對象都是大她十幾、二十歲的客戶,在鄉下地方,身分地位、是貧是富,很難從外表判斷。也因一向不以貌取人、不挑人做生意,「傻傻的做」才為洪雅萍贏得更多成交機會。
初夏時分,一位腳穿藍白拖鞋、身穿汗衫,背有點駝的中年人從汽車保養廠後頭走來,一般人不會太注意到他,眼尖的洪雅萍立即迎向笑臉,熱情招呼,一問之下,原來是一位家中已有賓士車的工程公司老闆,想買第二部車,用來跑工地。結果,絕不以貌取人的洪雅萍贏得生平第一張百萬訂單。
不挑人做生意、深知「吃果子拜樹頭」的道理,洪雅萍遵循八十/二十法則(指八○%的營業額,是由二○%的顧客所創造),抓住關鍵客戶,就為自己創造源源不絕的客戶名單。
四十九歲的孔德明就是她的忠實顧客。「雖然年紀輕,但她很懂得感恩,逢年過節、生日都不會忘記帶禮物來看我們,」孔德明與洪雅萍情同父女,連續三年以來,累計已介紹二十個客戶給她。
靠客戶轉介紹,是最省時省力的推銷術,洪雅萍每次將車鑰匙交給客戶時,一定不忘送給客戶一張小小感恩卡,並勇敢向客戶開口預約下一張訂單。不放棄的她相信肯開口、就有機會。
時序轉入初秋,一位在汽車業待了十七年的業務員臉色陰鬱地說,從未感受到這麼冷的景氣,他邊喝著熱咖啡,邊說,「隨時要有失業的準備。」而在另一頭忙著招呼客人的洪雅萍,卻是朝陽全寫在臉上。
洪雅萍的終極成功學
1沒有不可能的事
永遠都不要覺得不可能,不要輕言放棄。
2沒有可忽略的人
尤其在鄉下,穿著愈不好,成交率可能更高。
3有開口就有機會
要向客戶預約下一張訂單,肯開口就有希望。
一元復始
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巨日加五煞,本當天不怕地不怕,敢衝敢撞能鑽能打,惜乎事業無主星,有時會想逃避,此運情勢大好,帶著鋼盔往前衝吧!

一路發發發
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來自: 台灣
呼~
感謝分享~
凡事沒有不可能~所以衝就對了~
那我想請問一下
像我在公司裡面當國外業務
我的業務主管非常嚴格, 但是重點是他很忙
他有時候忙到沒有時間教我, 我也怕我的進度落後會拖累他
但是他又是那種凡事盡量希望親力親為的,我很多事情都要給他知道 很多e-mail都要給他檢查過 他每次都說我思考邏輯很差 如果我連e-mail這種每天都要寫的事情都要給他一一確認 那他不是煩死了?我寫得他又不滿意!他又是個很多疑的主管...每次我與他相處 得戰戰兢兢,那該怎麼辦?
我實在是越來越覺得, 做好業務"服務客人"這件事情,會與"按照他的既定方式進行"這件事情衝突,而且衝突越來越大...因為每個人對於事情思考點都不一樣
我是國外業務初級班,我不可能自由發揮 都還沒有入門...但現在公司現在又要開發新客戶, 箭在弦上不得不走...
我也是會盡力做,但恐怕每天都會被罵就是了. 因為業務不比業務助理 會擁有更多的壓力及挑戰....
那從我命盤裡面可以給我些建議嗎(關於跟主管相處)...
謝謝!
明年情況會有改善但是壓力難免。
一元復始
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大好就是大好,我有寫文言文嗎?

一路發發發
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來自: 台灣
謝謝四季大哥~
我想我早已經做好心理準備了
壓力只有越來越大而已 只是我比較擔心我主管的多疑而已 他多疑我無法阻止
只怕哪天被踢走了自己卻都不知道 QQ
我應該不會有身體上的毛病吧?
其實當我壓力大的時候
我的皮膚會出問題(有點過敏體質)
也因為壓力大會吃比較多 就覺得自己已經不像自己了
妳是比較容易有職業病或因公刑傷的問題。小心駛得百年船。注意一下總是好。
一元復始
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來自: 新北新店
哈哈~鑽牛角尖了~"此運大好"就是當業務大好的意思麼?
其實我的想法是,即便是戰死殺場總比沒有戰就退縮好,
還是放手一勃總是有機會的!
只是, 對於我主管, 我是懷感恩的心
因為他畢竟教了我不少事情,花了很多力氣, 我是很感激
但是當然我也還有很多進步的空間
因為有時候會少跟筋 有點白目 他會很容易不爽= =
我只是希望能少讓他不爽就好了...
畢竟家和萬事興...公司內部如果都亂怎麼一致對外...
怎麼改善我偶爾少跟筋呢
因為我真的不是故意
我會盡量避免但.....會力不從心
謝謝!
至於怎麼讓人爽這個問題哩,我也剛好不是很有研究,
我回頭問問看這方面的高手,再來告訴你。

或躍在淵
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來自: 台彎
工作能力上不錯,但注意感情上的問題。
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